2 tygodni temu
17
Data utworzenia: 27 grudnia 2025, 6:30.
Nie chcesz stać w kolejce w ZUS? Zakład od stycznia 2026 r. rozszerza usługę rezerwacji wizyt w swoich placówkach. Bez kolejki będzie można przyjść i załatwić swoje sprawy z doradcą. Dzięki temu także pracownik będzie mógł się lepiej do takiej wizyty przygotować.
Od ponad 10 lat ZUS umożliwia rezerwację wizyt w placówkach. W ten sposób można skorzystać z porady specjalistów bez czekania do stanowiska obsługi. Teraz usługa ma zostać rozbudowana.
Dlaczego warto umówić wizytę w ZUS? Są zalety
— Chcemy, by klienci korzystali z systemu rezerwacji wizyt w placówkach i by taki sposób obsługi stał się regułą. Klient samodzielnie wybiera placówkę, dogodny termin spotkania, co pozwala mu lepiej zaplanować dzień. Dlatego zdecydowaliśmy się promować tę usługę we wszystkich naszych placówkach i od stycznia 2026 r. będziemy systematycznie zwiększać wykorzystanie wizyt rezerwowanych — mówi Magdalena Mazur-Wolak z ZUS.
Jak dodaje zakład, jest wiele korzyści umawiania wizyt: doradca może się przygotować do obsługi klienta i ma dla niego czas, można ustalić dogodny dla siebie termin wizyty i brak oczekiwania w kolejce.
Emeryci dostaną ważny list z ZUS. Czekali na to od lat
Jak można się umówić na wizytę w placówce w ZUS?
Obecnie wizytę stacjonarną w ZUS można zarezerwować:
- przez swój profil na PUE/eZUS;
- telefonicznie w najbliższym oddziale ZUS (numery są podane na stronie www.zus.pl w zakładce "Zarezerwuj wizytę" —> "Wizyta w placówce";
- podczas wizyty w placówce ZUS, np. na stanowisku Informacji ogólnej/Dziennika podawczego lub na stanowisku komputerowym dla klientów.
ZUS zaskoczy seniorów. Już w lutym wypłata pierwszych emerytur po waloryzacji [TABELA]
Ponadto klienci mogą skorzystać także z e-wizyty, czyli konsultacji on-line ze specjalistą. E-wizytę można zarezerwować:
- na stronie www.zus.pl w zakładce "Zarezerwuj wizytę" —> "E-wizyta";
- w aplikacji mZUS;
- w aplikacji mObywatel.
ZUS zapewnia, że rezerwowanie wizyt w placówkach w żaden sposób nie ogranicza dostępu klientów do usług ZUS. Osoba, która nie umówiła się wcześniej na wizytę, zawsze uzyska pomoc, ale musi się liczyć z tym, że będzie czekać na obsługę.
/1
Marek Dembski / -
Kolejki w ZUS to codzienność. By uprościć załatwianie spraw zakład rozszerza możliwość umawiania się na konkretny termin spotkania z doradcą ZUS.
English (US) · 
Polish (PL) ·