Polacy utknęli na Bliskim Wschodzie. PIT wyjaśnia, jakie przysługują im prawa

Tysiące turystów utknęło na Bliskim Wschodzie po tym, jak USA i Izrael uderzyły w Iran, a linie lotnicze momentalnie zaczęły zawieszać loty. Tymczasem Polska Izba Turystyki przypomniała, jakie prawa mają osoby w takiej sytuacji. Jak podała agencja Reutera, ponad 20 linii lotniczych zawiesiło lub odwołało połączenia w związku z eskalacją konfliktu w Iranie. Uszkodzenia infrastruktury na lotniskach w Dubaju, Abu Zabi i Kuwejcie oraz zamknięte przestrzenie powietrzne sparaliżowały ruch w regionie, utrudniając powrót do kraju tysiącom pasażerów z całego świata. Ponadto warto podkreślić, że zamknięcie przestrzeni powietrznej w tamtych regionach ma dziś skutki daleko wykraczające poza Bliski Wschód. Dubaj i Doha, leżące na skrzyżowaniu głównych tras między Europą a Azją, były kluczowymi węzłami przesiadkowymi dla globalnego ruchu lotniczego. Wstrzymanie ruchu w tych portach spowodowało jeszcze większy paraliż. Załogi oraz pasażerowie utknęli w nieodpowiednich miejscach. Paraliż lotnictwa przez wojnę na Bliskim Wschodzie. Oto prawa turystów Polska Izba Turystyki właśnie zareagowała na tę sytuację. W komunikacie wspomniano, że linie lotnicze decyzję o wstrzymaniu lotów motywują zazwyczaj bezpieczeństwem swoich pasażerów. Odwołanie jakiegoś rejsu mieści się w przepisach prawa. Szczególnie chodzi tutaj o ustawę o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych. Wówczas klientom powinny zostać przedstawione alternatywne rozwiązania: możliwość zmiany rezerwacji na inną imprezę turystyczną w ramach dostępnej oferty pełny zwrot wpłaconych środków w ustawowym terminie i w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności. Co więcej, klienci danych biur, kiedy już gdzieś wylecieli i teraz nie mogą wrócić, powinni nadal mieć opiekę rezydentów i pilotów. "Organizatorzy utrzymują z nimi bezpośredni kontakt i monitorują sytuację operacyjną oraz bezpieczeństwa" – dodano. Przewoźnicy powinni niezwłocznie przekazywać najnowsze informacje o zmianach w ruchu lotniczym. "Warto podkreślić, że podróżni korzystający z usług biur podróży objęci są kompleksową opieką organizatora turystyki. Oznacza to, że w sytuacjach nadzwyczajnych nie pozostają sami. Organizator przejmuje odpowiedzialność za realizację imprezy turystycznej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W praktyce oznacza to realne bezpieczeństwo organizacyjne, prawne i finansowe, które jest szczególnie istotne w okresach podwyższonej niepewności międzynarodowej" – wyjaśnia PIT. W przypadku turystów indywidualnych, czyli takich, którzy organizowali swój wyjazd samodzielnie i przebywają obecnie w rejonie objętym podwyższonym ryzykiem, powinni kontaktować się bezpośrednio ze swoimi przewoźnikami lotniczymi.