Każdy klient jest dziś droższy o ponad 220%. Ekspertka o tym, jak być widocznym i nie zbankrutować

Koszt pozyskania klienta wzrósł w ciągu ośmiu lat o 222 proc., a w najbliższym roku ma rosnąć dalej. Dla Biznes Info Joanna Plona, prezeska zarządu WeNet, mówi wprost: małe i średnie firmy muszą zmienić sposób myślenia o obecności w sieci, bo tradycyjny model „strona + Google” przestaje wystarczać. W grze są dziś social media, wyszukiwanie głosowe, ChatGPT i… opinie klientów, które mogą być najtańszą dźwignią sprzedaży.Dlaczego Gen Z szuka hydraulika na TikToku, a nie w Google?Co oznacza 222 proc. wzrost kosztu pozyskania klienta dla MŚP?Dlaczego brak odpowiedzi na opinię może kosztować więcej niż kampania reklamowa?